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主題 經濟日報專欄:以誠為本 以愛為根
內容 踏入2018,筆者有幸與執委會仝人繼續帶領「保協」,協助同業不斷提升專業水平,從而為大眾帶來優質的保險及理財服務。面對來年的挑戰與機遇,「保協」特別以「以誠為本 以愛為根」作為年度主題,這不僅是一句口號,更是我們未來的工作目標以及致力宣揚的理念。

常言道:「以誠感人者,人亦誠而應。」誠心地處事及待人,才能長久贏得別人的信賴,並且獲得對方以誠相報。這句說話,正好用於保險理財這個以人為本的行業。展望新一年,「保協」將繼續開辦不同類型的培訓課程,致力提升行業整體的專業水平,令保險同業成為客戶值得信賴的人生夥伴。而為配合監管機構對從業員學術水平的要求,協會將與相關監管機構加強聯繫,引入更多獲認可的專業培訓課程。

此外,「保協」將多管齊下提升從業員的社會形象,包括續辦各項表彰優質服務的獎項,如「優質顧問/經理/領袖大獎」、「傑出財務策劃師」、「傑出人壽保險經理及營業員獎」以及新加設的「傑出青年人壽保險經理及營業員獎」等,藉此嘉許業內典範,為其他從業員立下模楷。

為了讓公眾加深了解優質保險服務的重要性及其價值,「保協」在新一年會透過社交平台作出推廣,如將一些從業員服務的真實個案拍攝成短片,並上載至「保協」的社交平台。此外,為了協助同業與時並進,提供專業到位的理財產品與服務,「保協」每年都會就不同的議題進行公眾意見調查,而今年的意見調查將以「保險銷售渠道服務水平」為主題,透過收集有關數據,協助同業進一步了解客戶的期望,從而提升行業整體的服務水平。

要推展上述的工作,同業的認同及支持是十分重要,筆者希望在2018年能進一步凝聚業界力量,用「以誠為本 以愛為根」的態度,攜手推動業界再創高峰。


香港人壽保險從業員協會會長 黃綺年
日期 01/02/2018

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